高登电器:全方位打造继电器国货精品
继电器作为电路控制系统必不可少的基础元件之一,现已发展成为一项独立的产业,并随着我国从“制造大国”向“创造大国”加速转变而不断加快发展步伐。出口拉动内需和出口并驾齐驱的局面日益凸显。特别是高端产品攻克提升后,内需推动的趋势更加明朗。
企业要在优化升级中有所建树,必须从做“产品”迅速转向做“品质”,从争“市场、订单”提升到争“利润、品牌”。 历经13年风云变幻的深圳高登电器有限公司(以下简称“高登电器”)对这一理念做出了最好的诠释。
专注继电器,打造国货精品
创立于2003年的高登电器经历了改革开放的浪潮洗礼。在专注继电器研发、生产与销售过程中,我们看到了一个企业的专业态度和砥砺前行的勇气。
高登电器打造“国货精品”绝非空洞的口号,在海外市场的开拓服务中,不论是研发、生产,还是服务,都积累了相当丰富的经验。2010年,高登电器开始将产品销往海外市场。由于国外对继电器产品的品质要求很高,高登电器一直秉持专注、专业的经营理念。多年来,高登电器在海外市场积累了众多的优质客户资源,其中不乏国际知名的品牌如韩国三星。海外市场积累的良好口碑也为今后品牌提升打下了良好的基础。
从我国继电器行业产品出口的状况来看,出口数量虽然降低,但出口总值却增加了不少,这表明出口继电器的附加值在逐步提高,高附加值正在成为高登继电器产品重要特征和要求。高附加值来自于产品过硬的质量、可靠的稳定性、有价值的科技含量等。高登电器的继电器产品与同类产品相比,优势来自于三个方面:第一,高度的专业性;第二,高度的自动化率;第三,高质量的产业链管理。
高登电器秉持“宁精勿杂,宁专勿多”的信条,多年来专注于继电器行业,其产品包括磁保持继电器、功率继电器、汽车继电器、工控继电器和信号继电器等5大类,80多个系列、10000多种产品规格。高登电器积极投巨资到研发部门,对自动化生产进行技术改造,目前自动化生产率达80%以上,真正实现了提高产能降低成本的目的。
聚焦客户,践行服务理念
现阶段,客户的个性化需求日益强烈,如何聚焦每个客户的个性化需求提供特定的解决方案是很多企业面临的一大难题。
高登电器董事长岳秀峰向记者介绍,高登电器面对此类难题已经形成了自己的一套解决流程。首先,会对客户的需求进行识别,收集客户的整体需求;第二步,对客户的差异化需求进行分析和定位,个性化需求并非个别需求,它代表的可能是一部分群体的需求。企业通过满足客户的个性化需求获取更多的利润,通过满足群体客户需求来提升企业的品牌形象,培养更多的忠诚客户。因此,在对客户的个性化需求上,高登电器不断进行差异化分析。在掌握客户的个性化需求统计数据和类型分析后,根据现状、改良成本、收益预期、风险分析、运作的可行性等,将客户的各种个性化需求结合公司的产品定位、营销方向等予以确定,为满足客户的个性化需求奠定基础。最后,就是满足客户的需求,提供给客户最适合的产品或服务。这也是维护客户关系的核心,确保在提供的产品或服务的过程中,让每个客户感受到客户至上的服务理念。
正是这种严谨、专业、客户至上的经营服务态度,使高登电器在13年的风雨中愈发成熟,愈发受到客户的信赖。
注重人才,坚持人才兴企
知识经济时代,人才是生产力中最重要的因素,市场竞争,实际上也是人才的竞争。人才队伍的素质,体现着企业的实力,决定着企业的命运。在当前中国整体工业市场行情低迷的形势下,以技术为核心的企业如何吸引、留住技术性人才也是目前面临的一项挑战。
高登电器作为以技术取胜的企业,也面临同样的挑战。高登电器副总经理周义告诉记者:一方面,高登电器已经形成了自己比较稳定的核心企业文化和良好的文化氛围。一个和谐、轻松、公正、公平、进取的团队,员工工作开心,精神舒畅。高登电器一直积极营造这样的文化氛围来增强团队的凝聚力。第二个方面,员工需要更多的培训机会和好的平台来实现自身的价值,对于技术型人才来说,主要依靠专业技能的提高来获得长足的发展,技术型人才更加关注自身专业技能的提高。因此,高登电器不断完善员工培养计划作为吸引并留住技术型人才的一种有效方式。第三个方面,合理的薪酬制度和内部价值分配,高登电器合理的划分岗位职责,建立以岗位价值为基础的相对公平的内部价值分配体系和薪酬制度体系,使员工清楚岗位职责,不推诿不懈怠,明确工作目标,有效提高内部管理效率。
谈及高登电器接下来的发展方向,副总经理周义如数家珍:高登电器下一步会朝两个方向发力,一个是新能源汽车继电器行业,一个是机器人或者说机器替代人的自动化设备。高登电器历经13年风雨,一路走来,与众多伙伴携手前行,其目的就是为了打造中国继电器国货精品。